消費者於本公司網站消費享有商品到貨七天猶豫期之權益,基於冷凍食品安全考量,商品一經拆封或離開冷凍保存狀態即不得退貨。請消費者於購買前詳細確認商品,並特別注意以下重要事項:

 

1. 商品損毀或失溫處理:當您收到商品時,若發現運輸過程中商品出現損毀或失溫情況,請您直接向宅配業者拒收。若因其他原因需要退貨,請先透過電子郵件通知本公司客服人員,並提供您的基本資料及退貨原因。若商品確認有瑕疵或損壞,我們會為您儘速安排補寄新品。

 

2. 退貨相關費用:退回的商品經過我們的專業檢查與測試後,若發現商品本身無任何瑕疵,消費者將需要支付商品寄回的運費245元,以及其他可能發生的相關費用。

 

3. 退貨商品要求:請確保退貨的商品處於全新、未開封且冷凍保存的狀態。同時,商品的原包裝、外箱、發票以及任何贈品都需要一併寄回。若由於消費者的不當保存,導致商品變質、包裝破損,或是發票、贈品不齊全,本公司將不接受退貨。

 

馥源食品客服時間: AM 09:00-12:00、PM 1:00-05:00 (週一至週五)

 

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